نظرات کاربران، یک منبع مفید و مختص برای شناسایی نقاط قوت و مشکلات در یک طرح می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند بهبود خود را شروع و رضایت مشتریان کنند. فراهم آوردن بستری برای جمع